Politiques de retour

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation sur l'ensemble de la commande ou sur un ou plusieurs articles achetés, nous vous invitons à nous informer de votre intention de retourner les articles par e-mail à l'adresse servizioclienti@hulashop.itutilisant le modèle mis à disposition au lien suivant :/Pages/formulaire-de-rétractationet en spécifiant son numéro de commande ainsi que les codes des articles qu'il souhaite retourner ;

1. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
2. le cartellino identificativo doit être attaché aux produits;
3. les produits doivent être retournés intacts et non utilisés dans leur emballage d'origine ;
4. Fenice srl se réserve le droit de ne pas accepter les articles endommagés et/ou utilisés ;
5. les produits retournés doivent être remis au transporteur dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception.

Les vêtements doivent ensuite être envoyés à l'adresse suivante :

Le coût du retour du ou des produits à notre entrepôt, que ce soit par coursier ou service postal, est entièrement à la charge du client.

Le client peut choisir de :

1. recevoir un remboursement : Iles frais administratifs de remboursement sont à la charge de Fenice srl.
2. effectuer un échange :Note bien : Certains produits sont disponibles en une seule taille / couleur / longueur. Ces produits ne peuvent donc pas être échangés contre une taille / couleur / longueur / etc. différente.En cas d'échange, le nouveau produit sera expédié une fois que nous aurons reçu le(s) produit(s) original(aux) et vérifié leur état.
3. ricevoir de Hula Shop un coupon d'une valeur égale aux articles achetés à utiliser pour une nouvelle commande

Tous les frais d'expédition du produit retourné, que ce soit par coursier ou par service postal, sont à la charge du client. Le client sera donc remboursé de la valeur du produit retourné.

Pour toute clarification et information, vous pouvez toujours contacter servizioclienti@hulashop.it