Regolamento

1. Chi siamo

Benvenuto in Hula Shop il negozio on line di Fenice srl.

In queste pagine potrai trovare i prodotti da noi offerti, visionarli, verificarne le caratteristiche e decidere di farteli consegnare direttamente a casa.

Abbiamo creato questo spazio per permetterti di vivere una piacevole esperienza di navigazione ed acquisto che sia coerente con i nostri valori.

1.1 Clausola liberatoria: Fenice srl non potrร  essere ritenuta responsabile di eventuali errori nรฉ di perdite o danni causati o derivanti dallโ€™affidamento fatto dai clienti sulle informazioni ricavate dal presente sito. Il presente sito e le informazioni in esso contenute, inoltre, potranno essere soggette a modifica in qualsiasi momento e senza obbligo di comunicazione preventiva o successiva.

1.2 Limitazione di responsabilitร  e risarcimenti: Fenice srl non potrร  essere ritenuta in alcun modo responsabile di danni effettivi, diretti, indiretti, accessori, emergenti o di qualsiasi altro tipo, derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilitร  di utilizzare le informazioni, i prodotti o il materiale del sito o relativi alla qualitร  degli stessi. Poichรฉ l'esclusione o le limitazioni di responsabilitร  per quanto attiene ai danni accessori o emergenti non sono consentite in alcuni paesi, dette esclusioni e limitazioni potrebbero non essere applicabili in tutto o in parte al cliente.

2. Come acquistare

Nella Homepage e nei menรน troverai i collegamenti ai prodotti e alle categorie. Troverai indicazioni su come ordinare, come pagare, come ti sarร  consegnata la merce, come potrai eventualmente cambiarla. Durante il completamento dell'ordine, ti saranno richiesti alcuni dati personali necessari per la consegna dei prodotti e ti sarร  offerta la possibilitร  di registrarti al negozio on line Hula Shop inserendo la tua email e scegliendo una password per velocizzare i tuoi accessi futuri. I tuoi dati personali saranno trattati secondo la normativa vigente in materia ed utilizzati strettamente entro i limiti dell'informativa che leggerai e accetterai al momento della registrazione. Il negozio on line Hula Shop non puรฒ evadere alcun ordine nei confronti di clienti che non accettino il trattamento dei dati personali e che non effettuino la registrazione. Nessun dato relativo alla tua carta di credito sarร  assunto o registrato da Fenice srl. Troverai ulteriori informazioni sulla sicurezza dei pagamenti nel successivo paragrafo 4.

3. Conferma della ricezione dell'ordine ed accettazione dello stesso

Ricevuto un ordine, Hula Shop invierร  automaticamente una conferma di ricezione a mezzo e-mail, nella quale saranno ricapitolati tutti gli estremi dell'ordine stesso. A seguito della ricezione di un ordine, verrร  verificata l'effettiva disponibilitร  del prodotto ordinato e solo dopo tale verifica verrร  effettuata l'accettazione processando il pagamento. Una e-mail di conferma verrร  inviata al momento della spedizione della merce; in tale comunicazione allegheremo il codice necessario per la tracciabilitร  della spedizione. Nel caso in cui Hula Shop, per qualsiasi ragione, non sia in grado di evadere anche parzialmente un ordine pervenuto lo comunicherร  tempestivamente al cliente, proponendo se possibile unโ€™alternativa. Viene escluso ogni diritto del cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonchรฉ qualsiasi responsabilitร  contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine. Se hai effettuato un acquisto nel negozio on line Hula Shop, puoi verificare tutte le informazioni del tuo ordine seguendo il link "I miei ordini" dopo esserti autenticato con la tua e-mail e la password che hai scelto al momento della tua registrazione. Ti saranno ricordati la data dell'ordine, i prodotti ordinati, l'ammontare totale, l'indirizzo a cui hai richiesto la spedizione e lo status di evasione. Puoi invece verificare il contenuto dell'ordine che stai compilando seguendo il link "carrello". In ogni momento potrai comunicare con il nostro servizio clienti per risolvere eventuali dubbi o richiedere informazioni aggiuntive.

4. Pagamenti

Il negozio on line Hula Shop accetta pagamenti tramite conto Paypal oppure conย carta di credito tramite portale Paypal o tramite Banca Sella. Potrai scegliere tra questi metodi di pagamento al termine del processo d'ordine. In nessun caso Fenice srl potrร  accettare pagamenti in contanti, nรฉ direttamente nรฉ tramite invio postale.

Nota: Questo negozio on line opera dall'Unione Europea e tutte le transazioni sono effettuate in Euro (se non diversamente specificato).

4.1 PayPal

PayPal permette a qualsiasi azienda o consumatore che disponga di un indirizzo e-mail di inviare e ricevere pagamenti in maniera sicura. Selezionando il sistema di pagamento PayPal accederai al sito sicuro di PayPal. Qui, se disponi giร  di un conto PayPal, ti sarร  sufficiente autorizzare il pagamento. Se invece ancora non disponi di un conto PayPal, dopo una registrazione gratuita o l'inserimento dei dati della tua carta di credito (anche prepagata, tipo Postepay), ti sarร  possibile effettuare pagamenti verso Fenice srl.

4.2 Banca Sella

Il pagamento puรฒย essere effettuato anche tramite carta di credito (Visa, Mastercard, Diners, American Express),compilando tutti i campi del modulo di Banca Sella a cui si accederร  a seconda della modalitร  selezionata.
Con la sottoscrizione dellโ€™ordine al sistema, questโ€™ultimo provvederร , in pochi istanti al ricevimento dellโ€™autorizzazione al pagamento emettendo in video la conferma dโ€™ordine e del numero di transazione bancaria. Verrร  anche inviata una e-mail di conferma. Lโ€™addebito sul conto corrente bancario avverrร  solamente quando Hula Shopย effettuerร  fisicamente la spedizione a Voi della merce.

5. Spedizione e Consegna

Per garantire una rapida consegna, il negozio on line Hula Shop si affida ai migliori corrieri espressi selezionati a seconda della destinazione. Il costo di spedizione risulterร  nel carrello e verrร  aggiunto al totale dell'ordine durante il processo di acquisto e ti sarร  addebitato al momento del pagamento. Nulla sarร  quindi dovuto al corriere al momento della consegna.

5.1 Elaborazione dell'ordine.

Gli ordini vengono elaborati dalle 8.00 alle 16.30 GMT dal Lunedรฌ al Venerdรฌ. Gli ordini effettuati dopo le 16.00 di Venerdรฌ saranno elaborati il Lunedรฌ successivo. Gli ordini relativi a prodotti disponibili saranno evasi entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Tutte le fasi del procedimento e lo stato del tuo ordine saranno visibili nel tuo account personale. Per esaminare e verificare le informazioni relative ad un ordine, si invita ad accedere al proprio account e poi sul numero dell'ordine per visualizzarne i dettagli.

5.2 Monitoraggio dell'ordine

รˆ possibile visualizzare lo "Stato" di un ordine dalla pagina "I miei ordini". A spedizione avvenuta si riceverร  un numero di โ€œOrder trackingโ€. Immettendo tale numero nellโ€™area apposita del sito del corriere sarร  possibile monitorare lo stato della spedizione.

6. Costi di spedizione

Hula Shop รจ attualmente attivo in Italia, Francia, Germania, Regno Unito, Lussemburgo, Belgio,ย Svizzera, Grecia, Irlanda, Olanda e Romania. Le spese di spedizione visualizzate sono calcolate in base al quantitativo ed al peso dei prodotti nel carrello. Il costo finale di spedizione sarร  visualizzato durante il processo di acquisto.

7. Politica di reso

I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna; i prodotti restituiti non devono essere stati indossati e lavati o alterati in qualsiasi modo. I prodotti restituiti devono avere tutti le loro etichette originali e devono essere nella loro confezione originale. รˆโ€™ obbligatorio completare il processo di reso (vedi sotto per maggiori dettagli).

7.1 Cambio merce

Se desidera esercitare il diritto di recesso sullโ€™intero ordine oppure su uno o piรน articoli acquistati la invitiamo a comunicareย che intende effettuare il reso via e-mail allโ€™indirizzo servizioclienti@hulashop.itย utilizzando il modello messo a disposizione al seguente link:ย http://www.hulashop.it/pages/modulo-di-recessoย eย specificando il suo numero di ordine ed i codici dei capi che intende restituire;

  1. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
  2. il cartellino identificativo deve essere attaccato ai prodotti;
  3. i prodotti devono essere restituiti integri e non utilizzati nella loro confezione originale;
  4. Fenice srl si riserva il diritto di non accettare capi danneggiati e/o utilizzati;
  5. i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricezione.

I capi devono poi essere spediti al seguente indirizzo:

Fenice srl
Via Leonardo Gallucci 19
88900 Crotone

ย 

Il costo della restituzione del prodotto/i al nostro magazzino, sia tramite corriere o servizio postale, รจ esclusivamente a carico del cliente.

ย 

Il cliente puรฒ scegliere di:

        1. ricevere un rimborso: Iย costi amministrativi di rimborso sono a carico di Fenice srl.
        2. effettuare un cambio:ย Nota bene: Alcuni prodotti sono disponibili in una sola dimensione / colore / lunghezza. Questi prodotti non possono pertanto essere cambiati per una diversa dimensione / colore / lunghezza / etc.ย  ย  ย  ย  ย  ย  ย ย In caso di cambio il nuovo prodotto verrร  spedito una volta che avremo ricevuto il prodotto originale/i e ne avremo verificato le condizioni.
        3. ricevere da Hula Shop un coupon di valore pari ai capi acquistati da poter utilizzare per un nuovo ordine

ย 

ย 

Tutti i costi di spedizione del prodotto che viene restituito, sia tramite corriere sia tramite servizio postale, sono a carico del cliente. Il cliente sarร  quindi rimborsato del valore del prodotto restituito .

Per ogni chiarimento e info potete rivolgervi sempre a servizioclienti@hulashop.it

ย 

(1) Il negozio opera dall'Unione Europea, per questo motivo tutte le transazioni, anche in valuta, vengono convertite in Euro a seguito del pagamento da parte del cliente. (2) I prodotti restituiti vengono rimborsati. Il rimborso sarร  elaborato non appena il prodotto restituito arriva nel nostro magazzino e ne sarร  verificata lโ€™integritร . Nota bene:se il pagamento avviene con carta di credito, i rimborsi possono richiedere fino a 4 settimane per essere visibili sul tuo estratto conto. Il rimborso verrร  visualizzato nel tuo estratto conto con la descrizione 'Fenice srl'.

8. Assistenza cliente

Tutte le informazioni sullo stato dei tuoi ordini saranno visualizzati sul tuo account al quale avrai accesso una volta effettuata la registrazione tramite la tua e-mail e password. Per maggiori informazioni riguardanti i tuoi acquisti on line sul sito www.hulashop.it puoi contattarci allโ€™indirizzo e-mail servizioclienti@hulashop.it o per telefono al numero 320 7670141. Il nostro servizio clienti risponderร  alle tue domande dal Lunedรฌ al Venerdรฌ dalle 16.30-18.00.

9. Copyright e marchi

Il design del sito www.hulashop.it e tutto il materiale ivi contenuto (i marchi, i loghi, il codice HTML, gli scripts, i testi, i disegni, le immagini ed i prodotti) sono parte integrante del negozio online Hula Shop ed รจ protetto da copyright. Ogni uso non autorizzato di tale contenuto quale la copia, l'inclusione in frame e l'associazione con contenuto non originato su questo negozio on line non รจ permesso e sarร  perseguito a termini di legge.


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